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Récupération de données sur disque dur, tarif et prix

Récupération de données – SSD SAS HPE bloqués à 70 000 heures (Firmware HPD3 ou antérieur)

Problématique critique reconnue par HPE

Certains SSD SAS HPE d’entreprise présentent une anomalie de firmware critique :
au-delà de 70 000 heures de fonctionnement (≈ 7,99 ans), les disques entrent dans un état de blocage complet, entraînant une perte d’accès immédiate aux données.

Ce défaut a fait l’objet d’un Customer Advisory officiel (ID : a00111296en_us).
Il affecte plusieurs générations de serveurs HPE Gen8, Gen9 et Gen10, ainsi que les systèmes StoreEasy, Synergy, et d'autres plateformes.

Symptômes et conséquences

  • Les SSD ne sont plus détectés par le BIOS, iLO ou les contrôleurs RAID

  • Les volumes deviennent inaccessibles, y compris en environnement virtualisé (VMware, Hyper-V)

  • Impossible de mettre à jour le firmware vers HPD4 une fois le disque verrouillé

  • Les outils HPE (Smart Update Manager, SSA, iLO, etc.) sont inopérants

  • Le RAID matériel ou logiciel est rompu

  • Les données sont perdues sans possibilité de restauration logicielle

SSD concernés

HPE Model Number
HPE SKU
HPE SKU Description
Spare Part Number
VK0800JEABE
797299-B21
HPE 800GB 12G SAS Value Endurance LFF 3.5-in SC Enterprise Value 3yr Wty Solid State Drive
797544-001
VK0800JEABE
762261-B21
HPE 800GB SAS 12G Read Intensive SFF (2.5in) SC 3yr Wty SSD
762749-001
VK0800JEABE
762270-B21
HPE 800GB SAS 12G Read Intensive LFF (3.5in) LP 3yr Wty SSD
762750-001
VO1600JEABF
797301-B21
HPE 1.6TB 12G SAS Value Endurance LFF 3.5-in LPC Enterprise Performance 3yr Wty Solid State Drive
797545-001
VO1600JEABF
762263-B21
HPE 1.6TB 12G SAS Value Endurance SFF 2.5-in SC Enterprise Value 3yr Wty Solid State Drive
762751-001
VO1600JEABF
762272-B21
HPE 1.6TB 12G SAS Value Endurance LFF 3.5-in SCC Enterprise Value 3yr Wty Solid State Drive
762752-001

Tous les disques fonctionnant sous firmware HPD3 ou inférieur sont concernés.

Les mises à jour préventives vers HPD4 sont recommandées par HPE, mais inapplicables après blocage.

Plateformes HPE concernées — sans limitation

Les SSD défectueux ont été intégrés dans un très grand nombre de configurations HPE, notamment :

  • HPE Apollo 4200 Gen9 Server
  • HPE D2220sb Storage Blade
  • HPE ProLiant BL460c Gen9 Server Blade
  • HPE ProLiant BL660c Gen9 Server Blade
  • HPE ProLiant DL120 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL160 Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL160 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL180 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL20 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL320e Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL360 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL360e Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL360p Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL380 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL380e Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL380p Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL385p Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL388 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL560 Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL560 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL580 Gen8 Server
  • HPE ProLiant DL580 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL60 Gen9 Server
  • HPE ProLiant DL80 Gen9 Server
  • HPE ProLiant ML150 Gen9 Server
  • HPE ProLiant ML350 Gen9 Server
  • HPE ProLiant SL210t Gen8 Server
  • HPE ProLiant SL230s Gen8 Server
  • HPE ProLiant SL250s Gen8 Server
  • HPE ProLiant SL4540 Gen8 1 Node Server
  • HPE ProLiant SL4540 Gen8 2 Node Server
  • HPE ProLiant SL4540 Gen8 3 Node Server
  • HPE ProLiant WS460c Gen9 Graphics Server Blade
  • HPE ProLiant XL450 Gen10 Server
  • HPE ProLiant XL450 Gen9 Server
  • HPE StoreEasy 1650 Storage
  • HPE StoreEasy 1660 Expanded Storage
  • HPE StoreEasy 1660 Storage
  • HPE StoreEasy 1860 Storage
  • HPE Synergy 620 Gen9 Compute Module
  • HPE Synergy D3940 Storage Module

Tout matériel HPE utilisant ces SSD SAS est potentiellement affecté, quelle que soit sa configuration RAID ou virtualisée.

Solution Dafotec – Récupération spécifique sur SSD HPE bloqués (HPD3 et antérieurs)

Dafotec a développé une procédure exclusive permettant d’intervenir en cas de blocage firmware sur les SSD HPE, même lorsque :

  • Le disque est totalement invisible pour le système

  • Le RAID est perdu ou partiellement reconstruit

  • Les volumes sont en VMFS, NTFS, LVM, EXT, etc.

  • Le système est sous VMware, Hyper-V, Windows Server, Linux...

Notre approche

  • Accès direct au firmware et aux composants NAND

  • Contournement sécurisé du blocage firmware

  • Récupération complète des données, y compris sur disques en RAID

  • Traitement en laboratoire sécurisé, en France

Cas client traités avec succès

  • Récupération intégrale sur des disques VK0800JEABE bloqués après 70 000h

  • Serveur ProLiant Gen9 avec RAID 5 reconstitué

  • Volumes ESXi et datastores VMFS restaurés avec VMs opérationnelles

Nos engagements

  • Diagnostic sous 24 à 48h

  • Aucun frais si les données ne sont pas récupérables

  • Confidentialité contractuelle (NDA disponible)

  • Traitement en France, en laboratoire ISO

  • Support complet des environnements HPE et RAID complexes

Prise en charge & contact

Dafotec est à ce jour l’un des seuls laboratoires européens à proposer une solution concrète pour cette panne critique sur les SSD HPE.